Como tratan las empresas a su público?


Este no es un titular clickbait, tiene su sentido, ya que en verdad es una cuestión que me sigo preguntando aun en el momento de escribir esto.

Esto viene a causa de que en el momento de escribir esto, hay empresas que se han portado geniales conmigo y su comunidad, a la vez de que aun son recientes las declaraciones de EA, sobre que la gente ahora solo quiere experiencias multijugador.


Las empresas, que me ha satisfecho mucho su forma de actuar han sido Norma Editorial y Digital Extremes. Lo se, se que son empresas muy diferentes y es mas su forma de comunicarse con sus usuarios es bastante diferente, pero lo que quiero decir es que son empresas que tratan bien a sus clientes, o al menos con respeto.


En el caso de Digital Extremes, lo he dicho sobretodo por como llevan la relación con la comunidad de Warframe. Mientras estaba buscando material para un análisis de este, encontré un apartado en el que el equipo daba las gracias a la comunidad por hacer grande al juego, y bueno voy a citar el texto de la página en español:

BIENVENIDOS, TENNO. 
Todos los integrantes del equipo de WARFRAME agradecen vuestro apoyo y compromiso en la lucha contra nuestros enemigos. Os habéis abierto camino luchando a través de planetas y ayudado a dar forma al futuro de WARFRAME con vuestra dedicación. 
Como la increíble comunidad que sois, habéis tomado numerosas capturas de pantalla, creado grandes cantidades de vídeos para Twitch y YouTube e iniciado profundos debates en nuestros foros que realmente han ayudado a convertir el juego en lo que es hoy y en lo que se convertirá en el futuro. Por todo esto, queremos apoyar vuestro amor hacia todo lo relacionado con WARFRAME ofreciéndoos este kit del sitio para fanáticos.

En esta página nos dan acceso a bastante material promocional para difundir el juego, cosa que haré en profundidad en otro post posterior. El caso es que muchos otros juegos no hacen esto ni de broma, solo te dejan usar algunos wallpapers como fondo de pantalla y poco mas.

Imagen extraída del kit para fans.

La otra empresa de la que voy a hablar es Norma Editorial, bueno concretamente de su sección de mangas, ya que no soy mucho de comprar libros nuevos, en cambio si que lo hago con los mangas.

El punto que quería alabar de ellos, es que hacen previews de sus mangas en formato digital, para que nos enganchemos con la historia y lo compremos, y también lo hacen en formato físico, que dan gratuitamente al comprar alguno de sus mangas o de forma especial sin ningún requisito en eventos, como los salones del manga.



En cambio hay otras empresas que tratan a los usuarios bastante mal y que ponen muros al campo intentando cobrarnos por cosas que ya hemos pagado, como si fuera un bien, cuando es un servicio que no supone ningún coste adicional a la empresa, por ejemplo las empresas de telefonía al cobrarte mas cuando mas megas en datos consumes, cuando el coste para ellos es el mismo si utilizas un mega o un giga.

Pero volviendo a la temática, luego de lanzarle un poco de bilis a las empresas de telefonía, esta Electronic Arts que a estas alturas, finales de 2017, esta con múltiples escándalos en muchos frentes, tanto por la forma en la que trata a sus clientes, como trata a las propias filiales, cerrandolas por resultados mediocres, cuando estos son culpa de sus propias restricciones de tiempo y/o presupuestos, ademas creyéndose la victima de una "caza de brujas".



Y por eso no se con que quedarme, a parte de que hay buenas practicas y malas practicas de empresa con la comunidad y nuestro es el poder penalizar a aquellos que se pasen con su contenido.

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